近日，兰州某高校大学生因对大盘鸡店的服务不满给出差评，却遭商家嘲讽 “学历低，毕业后只能送外卖”，引发学生强烈不满。此事一经发布，迅速引发广泛关注。
网络流传的多张截图显示，多位消费者在外卖订单中给出差评，反映出餐慢、分量不足、服务态度恶劣等问题。然而，商家针对这些差评的回复却进一步激化了矛盾。截图显示，针对抱怨出餐慢的差评，商家称：“不好好学习研究外卖了，给你解释了是饭点特别忙，出了校门到电子厂报到吧。”
对于质疑餐品只有鸡皮和鸡骨头的评论，商家则回复：“学习不成，专挑外卖的毛病找存在感，将来进社会就很迷茫了，送外卖吧。”
另有顾客指出，商家出餐慢不回消息也不退款，且分量小，像店里吃剩下的送过来的。商家在回复中写道：“那你要整只鸡 100，你吃得起吗？”
开门做生意，接受顾客评价本是基本准则，哪怕是负面反馈，合理回应即可化解。但这家大盘鸡店的操作，却刷新了行业底线。面对学生 “食材不佳” 的差评，店家没有反思自身问题，反而摆出高高在上的姿态，在回复中直接开启人身攻击模式。
对此，网友议论纷纷。有人表示，这是赤裸裸的人身攻击，公然进行职业歧视，严重伤害了学生的情感。还有人表示，开个店还能开出高级感了？有什么好豪横的？不好好把服务做好，还恶语相向！
随着舆论的进一步发酵，品牌总部随后发布公告，宣布与该门店解除加盟合作关系，并责令其拆除所有品牌标识。截至12月28日，涉事门店已处于停业状态。
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