春节假期文旅消费市场持续升温，锦江酒店（中国区）交出亮眼经营答卷。数据显示，春节假期前8天，旗下酒店累计接待住客人次同比增长超43%，外国游客接待人次同比增幅超53%；整体客房入住率同比提升14%，创下近三年同期新高；仅正月初三、初四的游客入住高峰期，就有超5000家酒店实现连续满房，尽显文旅消费市场的强劲活力。
本次春节假期，锦江酒店（中国区）旗下覆盖的32个省（区、市）酒店入住率均实现同比正增长，各地凭借不同特色形成旅游消费亮点。福建、云南、广西等南方地区，依托温暖的气候条件和独特的文化体验，成为春节旅游热门目的地；辽宁、天津、河南等省市则深挖非遗、文博资源，打造灯会、烟花秀等春节特色主题活动，吸引各地游客打卡，当地酒店入住率同比最高增幅达24%，文旅融合的消费潜力充分释放。
浓郁的年味体验，成为撬动此次入住率攀升的重要支点。在四川内江、达州、南充，广东潮州、湛江，广西北海、防城港等多地，当地结合地域特色打造丰富年俗体验，锦江酒店（中国区）旗下对应酒店入住率普遍突破90%。为精准匹配市场需求，品牌聚焦返乡探亲、家庭出游两大核心客群，针对性推出返乡暖心套餐、家庭团圆房、景区联动产品等系列服务，旗下酒店家庭客群占比普遍超50%，实现了客群需求与服务供给的高效对接。
打破传统酒店服务边界，打造场景化、多元化的服务体验，是锦江酒店（中国区）此次春节服务的一大亮点。品牌将民俗文化、在地特色与情感关怀深度融入服务全流程，在各地酒店打造“新春祈福墙”“非遗体验区”“深夜食堂”等特色场景，让住客在住宿之外收获别样体验。山西地区酒店推出特色早餐局，让客人品尝刀削面、粉羊杂等地道晋味；喆啡酒店山东曹县政府店的“深夜食堂”，为晚到旅客和返乡客人供应曹县特色小吃，既收获好评又带动入住率增长；江西景德镇麗枫酒店打造“非遗进大堂”场景，展示陶艺、竹编等非遗作品；北京、天津等地酒店则推出汉服体验、手写福字、手工饺子汤圆供应等服务，部分酒店还提供免费洗车等暖心举措，让年味与温情兼具。
暖心的服务不止于特色体验，更体现在细节与应急守护中。春节假期，锦江酒店（中国区）各地门店涌现出诸多暖心服务案例：张家界国家森林公园非繁云居酒店员工全程陪护突发不适的客人紧急就医，维也纳酒店广州惠福西上下九店员工深夜护送受伤客人就医并通宵陪护，揭阳古城进贤门丽柏酒店员工陪伴独自过年的宾客体验民俗、消解孤独。这些专业又贴心的服务，不仅让住客感受到温暖，更生动践行了“心之安处，锦江酒店”的品牌主张。
跨界联动为消费体验再添新意，也成为业绩增长的新助力。此次春节，锦江旅途价值会员平台“锦江荟”首度与可口可乐跨界合作，以“荟享新年乐在一起”为主题推出线上线下系列活动，活动落地全国超1500家锦江酒店。平台通过抽奖、囤券、积分兑换等多重福利，为会员打造一站式的价值旅途体验，不仅为酒店营造了浓厚的新年氛围，给客人带来实实在在的优惠，更有效带动了门店业绩增长，进一步拉近了品牌与年轻客群的距离。
锦江酒店（中国区）的春节经营数据，既是国内文旅消费市场强势复苏的缩影，也彰显了本土酒店品牌在精准匹配客群需求、创新服务场景、深化品牌价值方面的硬实力。
原标题：《锦江酒店（中国区）春节接待迎爆发式增长超5000家酒店连续满房》
栏目编辑：杨硕 题图来源：采访对象供图 图片来源：采访对象供图
来源：作者：新民晚报 杨玉红
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